Garantia de por vida
Nuestra Garantía de por vida ofrece una protección integral para tu producto, cubriendo cualquier defecto de fabricación y problemas de funcionamiento durante toda la vida útil del producto.
La garantía cubre todos los defectos de fabricación y problemas de funcionamiento que puedan surgir durante el uso normal del producto.
Sin embargo, no incluye daños causados por agua, fuego, desastres naturales, ni daños resultantes de modificaciones realizadas al producto original por el comprador o por terceros. Solo puede activarse una vez por cliente.
Para que la garantía sea válida, el producto debe encontrarse en sus condiciones originales y debe estar acompañado de la caja original.
Para activar la garantía, el comprador debe enviarnos un correo electrónico con fotos del problema, fotos del producto en condiciones originales acompañado de la caja original, el comprobante de pago y los correos electrónicos de confirmación de compra.
En caso de que tu producto presente un defecto cubierto por la garantía, contacta a nuestro servicio de atención al cliente (geral@well-habits.com).
Deberás proporcionar el número del pedido, una descripción del problema y, si es solicitado, evidencia fotográfica del defecto. El producto debe estar en sus condiciones originales y acompañado de la caja original para que el reclamo sea procesado.
Tras la revisión del reclamo, nuestro equipo determinará si el producto necesita ser reparado o reemplazado.
En caso de reemplazo, se enviará un producto nuevo de igual o mayor valor sin costo adicional para ti.
La garantía vitalicia es válida únicamente para el comprador original y no es transferible.
No cubre daños causados por factores externos como agua, fuego, desastres naturales, ni daños causados por modificaciones realizadas al producto.
Cualquier reparación o modificación realizada por terceros no autorizados anulará la garantía.
Para cualquier duda o para iniciar un reclamo, puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de geral@well-habits.com.
Nuestro equipo está disponible de 24/7 para asistirte.
En general, los productos no pueden devolverse si se da alguna de las siguientes condiciones:
- El comprador ha reparado y/o modificado los productos entregados por sí mismo o los ha hecho reparar y/o modificar por un tercero;
- Los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o tratados de forma negligente o contraria a las instrucciones del intermediario y/o del embalaje.
¿Puedo devolver mi producto sin ponerme en contacto con ustedes?
Debe ponerse en contacto con nosotros antes de devolver el producto, ya que la dirección de devolución puede ser diferente de la dirección desde la que recibió originalmente su pedido.
La garantía tiene un coste total de 99 MXN por semana, facturados semanalmente, durante las 4 semanas siguientes a la fecha de compra.